Kollaborative Software zur Unterstützung der Arbeit im Team gibt es schon ewig am Markt. Bekannte Produkte sogenannter Groupware-Software sind beispielsweise IBM Notes, Microsoft Exchange und Sharepoint sowie Cisco Webex. Die Werkzeuge ermöglichen nicht nur die Ausführung von Aufgaben unabhängig von Standort, sondern können auch die Produktivität im Unternehmen enorm steigern.
Was ist Slack?
Slack ist eine neue Art der Kommunikation in Teams über einen Instant-Messenger-Dienst, um die interne Kommunikation zu vereinfachen. Hierbei wird über eine Vielzahl von verschiedenen Chatraum-Fenstern (sog. Slack-Kanäle) zu verschiedenen Themen kommuniziert. In einen Slack-Kanal können verschiedene Ressourcen wie Personen, Apps und Chatbots hinzugefügt werden, um den Kommunikationsfluß im Kanal durch zusätzliche Informationen zu unterstützten. Die verschiedenen Akteure können Beiträgen, Dokumenten und Dateien mit anderen Akteuren teilen, um das Thema zum gewünschtes Ziel zu führen.
Slack-Chatbots auf der Business Bot Plattform
Slack lässt sich flexibel mit verschiedene Ressourcen verbinden, um Informationen zu einem Thema zu liefern oder einfache Aufgaben zu erledigen. Beispielsweise kann ein Chatbot neue Nachrichten zum Thema DSGVO automatisch ermittelt werden und täglich in einen Slack-Kanal mit anderen Personengruppen teilen.
Nicht nur in der Informationsbeschaffung sind Chatbots für Slack sinnvoll einsetzbar, sondern auch als Helfer für die Erledigung einfacher Aufgaben. Beispielsweise bei der Reservierung eines Meetingraums, Eintragung und Erinnerung von Kundenterminen, Urlaubstagen und Deadlines. Eine Vielzahl neuer Anwendungsmöglichkeiten sind hierbei möglich.
Damit man sich auf die Geschäftslogik eines Anwendungsszenarios konzentrieren kann, ist es sinnvoll eine Chatbot-Plattform zu nutzen die bereits grundlegende Komponenten wie Kommunikation, Benutzerverwaltung und Sicherheit vereint.
Die Business Bot Plattform beinhaltet diese Komponenten für eine einfache Chatbot-Bereitstellung. Slack wurde dazu auf der Business Bot Plattform vollständig integriert, so dass keine Notwendigkeit besteht sich mit den Schnittstellen zu Slack zu beschäftigen. Kontaktieren Sie uns, wir unterstützen Sie gerne rund um das Thema Chatbots im Unternehmensumfeld.